Reklamacje i zwroty

Chcemy, aby zakupy u nas były przyjemnością, dlatego oferujemy przejrzystą i prostą procedurę reklamacji oraz zwrotów.

Reklamacje

Jeżeli produkt, który otrzymałeś ma wady możesz zgłosić reklamację. W tym celu:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem email: biuro@marique.pl lub telefonicznie: +48 572 270 720/+31 657 900 284
2. Opisz dokładnie problem oraz dołącz zdjęcia, które ilustrują wadę produktu.
3. W ciągu 14 dni roboczych otrzymasz od nas odpowiedź oraz dalsze instrukcje.

Zwroty

Jeżeli zdecydowałeś się na zwrot zakupionego towaru, pamiętaj o następujących krokach:

1. Zwroty akceptujemy w ciągu 30 dni od daty zakupu. Produkt musi być w nienaruszonym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
2. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, ktory otrzymałeś/aś przy składaniu zamówienia.
3. Z zapakowanym produktem  i formularzem odstąpienia od umowy (formularz możesz wysłać również na e-mail: biuro@marique.pl) wyślij przesyłkę na nasz adres: Bella Marique Urszula Ryznar, ul. Skłodowskiej 12, 38-340 Biecz.
4. Po otrzymaniu zwrotu, przetworzymy Twoje żądanie w ciągu 14 dni roboczych i zwrócimy pieniądze na podany w formularzu nr konta.

• Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które były noszone, prane lub noszą oznaki użytkowania.

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji i zwrotów, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!

Dziękujemy za zakupy w naszym butiku!